Política identificación positiva



A los cerrajeros de ALOA se les instruye utilizar la siguiente política de identificación positiva cuando abren cerraduras o hacen llaves sin original por código:


1. Notificar la persona

Cuando recibes una llamada para solicitar servicio de apertura de cerraduras u originación de llaves por código, pregúntale a la persona que llama si tiene identificación y autoridad para ordenar el servicio. Infórmale sobre los requisitos de la política de identificación positiva.

2. Llenar formulario

Al llegar al lugar del servicio o el cliente entrar al negocio, el cerrajero debe llenar una autorización para servicios de seguridad y/o emergencia que solicita del cliente su nombre, dirección, número telefónico, número de identificación y descripción de la propiedad. Si las llaves van a ser enviadas por correo, esto puede hacerse por fax o correo electrónico.

3. Verificar identificación

Verifica la identificación con foto del cliente y compárala con la información proporcionada por el cliente. Si no hay ninguna tarjeta con foto disponible, pregunta por alguna otra forma razonable de identificación.

4. Verificar autoridad del cliente

El cerrajero debe cuestionar la autoridad del cliente para ordenar que se abra la cerradura y debe solicitar ver cualquier evidencia razonable y adecuada que compruebe dicha autoridad.

5. Solicitar firma del cliente

Solicita al cliente que firme el formulario de autorización, que debe contener una declaración que (a) la información dada por el cliente es correcta, (b) el cliente tiene la autoridad para ordenar que se abra la cerradura y (c) el cliente debe indemnizar y eximir de responsabilidad al cerrajero.

6. Utilizar última opción

Si tienes alguna sospecha de que el cliente está dando información falsa o que realmente no tiene la autoridad para ordenar que se abra la cerradura, déjale saber que estarías en la mejor disposición de hacer el trabajo siempre y cuando un agente de la ley esté presente. Si el cliente está de acuerdo, llama a la policía; si no está de acuerdo, recoge tus herramientas y vete.

7. Archivar formulario

Conserva el formulario de autorización archivado durante un período de tiempo razonable. (Mínimo tres anos)

Formulario
Identificación
Positiva




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